Pet puta brža otprema na starom ERP-u

LEE Distributors je radio na starom ERP-u koji nije mogao da prati savremeno upravljanje porudžbinama. Veb prodavnica i ERP su živeli u odvojenim svetovima, pa su se porudžbine ručno prenosile i usklađivale, a skladišni poslovi pakovanja i otpreme bili su manuelni i opterećeni papirima.

To je stvaralo uobičajene troškove papirnog procesa na velikoj skali: sporu propusnost, prostor za greške pri komisioniranju i pakovanju i odsustvo čistog zapisa o tome šta je otpremljeno kome. Zamena ERP-a nije bila cilj. On je sadržao podatke i logiku na kojima je poslovanje i dalje zavisilo. Zadatak je bio da se nateran da funkcioniše kao moderan sistem, bez toga da se uklanja.

Postojalo je i drugo, teže ograničenje. Kao distributer visoke vrednosti, LEE tretira dostupnost sistema i bezbednost kao apsolutni prioritet. Svaki novi sistem morao je da bude brži i lakši za korišćenje, ali i otporniji na napade. Morao je da radi bez prekida i u zahtevnom okruženju pretnji, ne samo u mirnim uslovima.

Izgradili smo veb aplikaciju i Android aplikaciju koje stoje između veb prodavnice i starog ERP-a i automatizuju celokupan put otpreme, bez zamene ERP-a ispod.

Porudžbine pristižu iz veb prodavnice i automatski se prenose u ERP, tako da dva sistema ostaju sinhronizovana bez ručnog ponovnog unosa. Odatle platforma preuzima skladišne poslove. Bira najboljeg kurira i uslugu za svaku porudžbinu i automatski štampa sve nalepnice za slanje na Zebra štampačima širom skladišta. Osoblje skenira svaku stavku u kutiju na Zebra ručnim uređajima i označava je kao spakovanu, tako da se sadržaj kutije verifikuje umesto da se pretpostavlja. Kupci dobijaju sopstveni portal gde mogu da prate pošiljke i vide kompletnu specifikaciju pakovanja - svaku kutiju i svaku stavku u njoj.

Pošto su dostupnost i bezbednost bili osnovni zahtevi, ojačali smo platformu specifičnim bezbednosnim tehnikama i otpornom hosting infrastrukturom, tako da ostaje onlajn i pod opterećenjem i pod napadom.

Papirologija je smanjena na trećinu, a obrada porudžbina postala je pet puta brža. Pošto se svaka stavka skenira u kutiju pre nego što se porudžbina označi kao spakovana, greške pri komisioniranju i pakovanju su eliminisane.

Jednako važno za distributera visoke vrednosti, platforma radi bez ijednog minuta zastoja do danas, uključujući i tokom pokušaja napada. Bezbednosno ojačavanje nije bila stavka na listi za štikliranje - upravo to je razlog zašto sistem ostaje aktivan kada je na meti. Platforma je u svakodnevnoj upotrebi širom skladišta, a mi nastavljamo da je održavamo i unapređujemo.

Instinkt kod ERP-a koji ne može da prati jeste da se zameni. Često je bolji potez ostaviti ga na mestu i graditi oko njega.

ERP kompanije LEE je i dalje sadržao logiku i podatke od kojih je poslovanje zavisilo. Umotavanje modernim veb slojem, umesto migracije sa njega, uklonilo je rizik od naglog prelaska i skladištu donelo brži proces mnogo ranije. Najteži inženjerski posao bio je na spojevima: pouzdano održavanje dva sistema u sinhronizaciji i dovoljno ojačavanje novog sloja da njegovo dodavanje ne stvori novu površinu za napade. Da to radimo ponovo, pristup bi bio isti. Prvo modernizovati na ivicama, a jezgro sistema dirati samo ako i kada za to postoji jasan razlog.